Página de Ayuda

La mejor forma de recibir nuestro soporte es ir al portal:

digital3host.kayako.com

Ahí podrá hacer consultas , mirar las faq y documentación que iremos subiendo progresivamente en el solucionador y en la biblioteca.

Igualmente , en la siguiente página de ayuda encontrará 3 o 4 indicaciones básicas que le pueden ser útiles.

Acceso al Panel de control PLESK

Su panel de control es el PLESK, desde ahí podrá gestionarse su alojamiento:

– Crear cuentas de mail

– Crear subdominios

– Cambiar los datos de acceso y los datos de las cuentas de correo. Administrar sus archivos.

– Ver estadísticas, etc.

Para acceder ha de abrir cualquier navegador e introducir la siguiente URL:

https://nombredesudominio:8443

Y aceptar el certificado de seguridad

También puede accedes desde nuestro portal Web mediante la barra lateral derecha que encontrará en el inicio de la web y en el apartado Atención al cliente.

Si su dominio está redireccionado a una IP o alojamiento externo pruebe a entrar por las siguientes URLS:

https://d3uno.digital3host.com:8443

o

https://d3cuatro.digital3host.com:8443

Descarque aquí el Manual de usuario del PLESK

Manual PLESK 11

Acceso a su Webmail

Para acceder a su webmail ha de abrir cualquier navegador e introducir la siguiente URL:

webmail.nombredesudominio

Por ejemplo en nuestro caso sería:

webmail.digital3host.com

Le pedirá el nombre de la cuenta de mail y su password. La cuenta ha de ser siempre toda la cuenta incluyendo @nombredesudominio. Por ejemplo, en nuestro caso para la cuenta info sería: info@digital3host.com

Configuración de su cuenta en cualquier cliente de correo (bajo pc, tablet o smartphone)

Los clientes de correo en realidad siempre solicitan los mismos datos:

1. Ha de elegir si quiere configurar la cuenta como POP3 o como IMAP

Como pop3 los mensajes se descargarán en su pc (puede marcar que, aparte de descargarlos, que se guarden en el servidor)

Como IMAP accede en remoto al servidor, es como si estuviera accediendo por webmail pero cambiando la interfaz por la de su cliente de mail

En ambos casos no hay que cambiar nada, los puertos son los que vienen por defecto

2. Le pedirá los servidores de correo:

– Entrante: mail.nombredesudominio. Por ejemplo, mail.digital3host.com

– Saliente: smtp.nombredesudominio. Por ejemplo, smtp.digital3host.com

3. Le pedirán el Nombre de Usuario / Nombre de Cuenta y la contraseña

Nombre de usuario o de cuenta: Siempre ha de ser toda la cuenta entera, por ejemplo info@digital3host.com

Contraseña: La que usted especifique en su PLESK para esa cuenta de correo

4. Ha de marcar la opción:

En las opciones del servidor de correo saliente: “Mi servidor de correo saliente requiere autenticación” y ” Con los mismos datos que el servidor de entrada” (si es necesario los puede volver a introducir son los del punto 3)

5. Todo el resto de datos los ha de dejar igual, es decir por defecto, la contraseña es de cifrado normal y no hay que marcar ninguna opción adicional.

Subir la web, FTP

Aunque podrá subir la web por el mismo Administrador de Archivos del PLESK nosotros recomendamos usar siempre un cliente ftp. Por ejemplo, el Filezilla:

Descarque aquí el Filezilla

FileZilla_3.5.3_win32-setup

El cliente ftp sólo le pide tres datos:

Host: siempre es el nombre de su dominio, por ejemplo en nuestro caso sería digital3host.com

Login / Password: Estos datos los podrá ver / Cambiar en el PLESK , cuando es una provisión nueva nosotros se los remitimos.

Y así podrá acceder a ver el contenido de su alojamiento en nuestros servidores, a partir de ahí simplemente ha de copiar, pegar, arrastar los archivos desde su pc a nuestro servidor. Es bastante sencillo y rápido, también podrá cambiar permisos concretos de archivos y directorios.

Tenga en cuenta que la raíz de su web siempre es httpdocs y que el primer archivo se ha llamar: index.html

Siempre recuerde que ésto son indicaciones de ayuda cualquier consulta nos la ha de realizar por mail a soporte@digital3host.com o por teléfono al 930007846